La garanzia dei prodotti cambia soprattutto nel modo in cui deve essere spiegata al consumatore: dal 27 settembre 2026 l’avviso sulla garanzia legale dovrà essere visibile in negozio e online. Non significa che ogni oggetto durerà di più, né che ogni riparazione sarà gratuita. Significa però che, prima di comprare o quando qualcosa si rompe, ci saranno più informazioni standard per distinguere garanzia legale, garanzia commerciale e possibilità di riparazione.
Il punto pratico è questo: il cartello o l’avviso sul sito non sostituisce lo scontrino, la prova d’acquisto e una descrizione chiara del difetto. Serve a ricordare i diritti minimi e a ridurre la confusione tra promesse del produttore e obblighi del venditore.
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Perché se ne parla adesso
Il Ministero delle Imprese e del Made in Italy ha pubblicato a luglio i materiali sull’avviso armonizzato e sull’etichetta di durabilità armonizzata. Sono due strumenti previsti dal recepimento della direttiva europea 2024/825 e dovranno essere usati dal 27 settembre 2026.
La novità arriva nello stesso periodo in cui l’Unione europea spinge sul diritto alla riparazione. La Commissione europea ha ricordato che, dal 31 luglio 2026, le nuove regole europee rendono più facile chiedere la riparazione di prodotti tecnicamente riparabili, anche dopo la garanzia legale, secondo condizioni e costi ragionevoli. Per il consumatore cambia il contesto: comprare, conservare i documenti e valutare una riparazione diventano passaggi più collegati tra loro.
Cosa cambia tra cassa e sito
L’avviso armonizzato riguarda la garanzia legale di conformità. Secondo il MIMIT, i venditori dovranno informare i consumatori in modo visibile: in un negozio, per esempio vicino alla cassa; negli acquisti online, sul sito del venditore. Se stampato, l’avviso non potrà essere più piccolo del formato A4. Se mostrato online, dovrà essere a colori.
È importante non confonderlo con l’etichetta GARAN. Quella riguarda la garanzia commerciale di durabilità offerta dal produttore, senza costi aggiuntivi, per l’intero bene e per una durata superiore a due anni. In altre parole: l’avviso ricorda la garanzia legale, l’etichetta segnala una garanzia commerciale di durabilità quando il produttore decide di offrirla.
Per chi compra, la differenza pesa. La garanzia legale nasce dal rapporto con il venditore e copre i difetti di conformità nei termini previsti dal Codice del consumo. La garanzia commerciale, invece, è una promessa aggiuntiva del produttore o del venditore: può essere utile, ma non deve far dimenticare i diritti minimi già previsti dalla legge.
Cosa controllare prima di comprare
La prima verifica resta il prezzo reale, ma non basta. Su elettrodomestici, smartphone, piccoli apparecchi, mobili e prodotti costosi conviene guardare anche tre elementi: chi vende, chi offre l’eventuale garanzia commerciale e quali canali di assistenza sono indicati. Se un prodotto promette una copertura lunga, va capito se copre tutto il bene o solo alcune parti.
Negli acquisti online è utile salvare conferma d’ordine, fattura o ricevuta, pagina prodotto e condizioni di vendita. Non serve trasformare ogni acquisto in un dossier, ma quando il bene costa molto o deve durare, avere una traccia leggibile evita discussioni inutili.
Da evitare, invece, l’idea che un bollino o una garanzia commerciale cancellino la garanzia legale. Sono piani diversi. Da evitare anche l’acquisto solo perché la durata promessa è lunga: una garanzia vale quanto la chiarezza delle condizioni, la reperibilità dell’assistenza e la serietà del venditore.
Riparazione, il nodo che divide
Il tema più interessante è la riparazione. L’Unione europea punta a rendere più semplice scegliere una riparazione invece di sostituire subito il prodotto. Il Consiglio dell’UE spiega che le nuove norme puntano a ridurre rifiuti e consumo di materie prime, e prevedono anche informazioni più accessibili sui servizi di riparazione e sui prezzi.
Il dibattito è concreto: molti consumatori vogliono riparare, ma si fermano davanti a preventivi alti, tempi lunghi o pezzi difficili da trovare. Le regole europee non trasformano automaticamente ogni riparazione nella scelta più conveniente. Possono però rendere più difficile scoraggiarla senza spiegazioni, soprattutto per prodotti per cui la riparabilità è prevista dalle norme UE.
Risposte rapide
Dal 27 settembre 2026 la garanzia legale dura di più?
No. L’avviso armonizzato serve a informare meglio sui diritti legati alla garanzia legale. Non va letto come un’estensione automatica della durata per tutti i prodotti.
L’etichetta GARAN sarà su tutti i prodotti?
No. Il MIMIT spiega che riguarda i casi in cui il produttore offre una garanzia commerciale di durabilità volontaria, senza costi aggiuntivi, sull’intero bene e per oltre due anni.
Se un prodotto si rompe, devo andare dal produttore?
Per la garanzia legale il riferimento resta il venditore. Per riparazioni, garanzie commerciali o assistenza del produttore, bisogna leggere le condizioni specifiche e conservare la prova d’acquisto.
La riparazione sarà sempre gratis?
No. Le nuove regole europee parlano di riparazioni a condizioni ragionevoli e, quando non sono gratuite, a prezzi ragionevoli. Non sono una promessa di riparazione gratuita in ogni caso.
Fonti
Ultimo controllo: 27/08/2026, ore 01:40 CEST, Europe/Rome.
